Pénzvisszatérítési eljárás

A postai küldeményekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén a visszatérítési politikánk lehetővé teszi, hogy az ügyfelek szigorúan jelentsék ezeket a kérdéseket a kézhezvételtől vagy a kézbesítés napjától számított három (3) napon belül. Az ügyfelek e-mailben, Facebook üzenettel vagy Instagram Direct üzenettel léphetnek kapcsolatba a támogatási csoporttal.  

Minimális vagy kisebb károk

Enyhe karcolások, amelyek nem befolyásolják az árucikk általános esztétikáját, például az órák azon részein található jelek, ahol nem látható (pl. Kapocs, az óra alatt, az oldalakon, a heveder alatt).  

Fotókra vagy videóra van szükség a dokumentáció károsodásának bemutatásához, mielőtt a visszatérítés vagy a csere megengedett.  

Részleges visszatérítést kínálunk 10-50% -os kompenzációként, a károktól függően, vagy kedvezménykódot kapunk, amely felhasználható jövőbeni megrendelésekhez. A visszatérítés összegét vagy az árengedmény% -át a támogatási csapat döntheti el. 

Súlyos károk 

Ez olyan tárgyak esetében alkalmazható, amelyek súlyos sérüléseket mutatnak, például törött hevederek, réselt óralap felülete, elszíneződés az óra nagy területein, és egyéb súlyos sérülések esetén, ha az elem használhatatlannak minősül. 

Fotókra vagy videóra van szükség a dokumentáció károsodásának bemutatásához, mielőtt a visszatérítés vagy a csere megengedett.  

  • Részleges 50–100% -os visszatérítésre kerül sor a kár függvényében és az órafigyelés mellett
  • Vagy a csere költségmentesen feldolgozható, és lehetősége van bármilyen szín vagy forma kiválasztására, amelyek ára megegyezik az eredeti rendelés árának. 
  • Ha a részleges visszatérítés vagy csere nem felel meg a helyzetnek, a tételeket vissza kell visszaküldeni ausztráliai raktárunkba ellenőrzés céljából, mielőtt a teljes visszatérítést ki lehet adni. 

A megrendelés nem érkezett meg, vagy nem került vissza a feladónak

Ez a vizsgálatot követően alkalmazandó, és a nyomkövetési részletek azt mutatják, hogy a megrendelést nem kapták meg, vagy visszatérítették a feladónak: 

  • Egy új megrendelés kerül feldolgozásra, amely ugyanazokat az elemeket tartalmazza, mint az eredeti 
  • Vagy teljes visszatérítést kínálnak és / vagy a jövőbeni megrendelésekre alkalmazható kedvezménykódot kínálnak 

Feldolgozási és szállítási késések

  • A visszatérítés vagy a csere nem alkalmazandó, ha a megrendelés a normál szállítási határidőn belül (5-15 munkanapon) van szállításban. 
  • Ha a szállítás késését a hajózási társaság, a vámkezelés és más ellenőrizhetetlen esetek okozzák, a visszatérítés / csere nem alkalmazandó 
  • A megrendelések nyomon követésével kapcsolatos kérdéseivel kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy további részleteket kapjon a csomag tartózkodási helyéről. Ügyfélszolgálati csapatunk felbecsülheti a helyzetet, és szükség esetén feldolgozhatja a visszatérítést vagy a csereprogramot. 

Elégedettségi garancia

  • Felhívjuk figyelmét, hogy az óra 25 eurós áron van, ingyenes, nyomon követhető szállítással. A piacon lévő más órákhoz képest magasabb színvonalú, és bizonyos egyediséggel rendelkezik a többi órához képest, a 25 eurós konzolban. 
  • Az órák alkatrészei, műszaki adatai és méretei mind elérhetők a weboldalon, hogy megrendelés előtt áttekintsék azokat. Ha nem biztos a weboldalon található óráink részleteiben, kérjük, küldje el e-mailben a támogatási csoportot kérdéseivel és / vagy magyarázataival kapcsolatban. Az óra általános megjelenésével kapcsolatos elégedetlenség a megrendelés kézhezvételekor nem téríthető vissza. 

Az alábbiakkal veheti fel a kapcsolatot a támogatási csoportunkkal:

  • Facebook privát üzenet
  • Instagram közvetlen üzenet 

A cserélendő elemekkel kapcsolatban először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. NE küldje el személyesen az elemeket a küldõnek vagy a gyártó címére a csomagoláson. A támogatási csoporton keresztül segítséget nyújtunk és részleteket nyújtunk azoknak az aggályoknak a vonatkozásában, amelyek visszatérítést vagy pótlást igényelnek.